Termos e Condições
Última atualização: 15 de janeiro de 2026
1. Disposições Gerais
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website arvion.pt e a aquisição de produtos nele disponibilizados. Ao aceder a este website e/ou ao efetuar uma encomenda, o utilizador aceita integralmente estes termos. A vostridic reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento, entrando as alterações em vigor após a sua publicação nesta página.
2. Identificação do Operador
Este website é operado pela vostridic, empresa registada em Portugal, com atividade no setor de suplementos alimentares. Para quaisquer questões, contacte-nos através de [email protected].
3. Produtos
Todos os produtos comercializados pela vostridic são suplementos alimentares e destinam-se exclusivamente a adultos maiores de 18 anos, salvo indicação em contrário. Os suplementos alimentares não substituem uma alimentação variada e equilibrada nem um modo de vida saudável.
As informações sobre os produtos apresentadas no website (incluindo descrições, ingredientes, dosagens e preços) são fornecidas com a maior precisão possível. Contudo, podem ocorrer erros tipográficos ou de atualização. A vostridic reserva-se o direito de corrigir quaisquer erros e de atualizar as informações a qualquer momento.
4. Declaração sobre Suplementos Alimentares
Os produtos comercializados neste website são suplementos alimentares e não são medicamentos. Não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença ou condição médica. As alegações efetuadas referem-se às propriedades gerais dos nutrientes constantes na sua composição, conforme previsto no Regulamento (CE) n.º 1924/2006.
Recomendamos que consulte um profissional de saúde antes de iniciar qualquer suplementação, especialmente se estiver grávida, a amamentar, a tomar medicação ou se tiver alguma condição médica.
5. Encomendas e Preços
Ao efetuar uma encomenda, o utilizador declara que tem pelo menos 18 anos de idade e que aceita estes Termos e Condições. Os preços indicados no website incluem IVA à taxa legal em vigor. Os custos de envio são indicados antes da confirmação da encomenda e podem variar conforme o destino e o peso.
A vostridic reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas em casos de erro de preço, suspeita de fraude ou indisponibilidade de stock. Em caso de cancelamento, o cliente será notificado e qualquer valor pago será integralmente reembolsado.
6. Envio e Entrega
As encomendas são processadas em 1 a 2 dias úteis. Os prazos de entrega estimados são: Portugal Continental — 2 a 4 dias úteis; Açores e Madeira — 5 a 7 dias úteis. Estes prazos são estimativas e podem variar devido a fatores externos como condições meteorológicas, greves ou picos de procura.
Todas as encomendas incluem número de rastreamento, enviado por email após a expedição. A responsabilidade pela encomenda transfere-se para o cliente no momento da entrega.
7. Direito de Resolução
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias corridos a contar da data de receção do produto, sem necessidade de indicar motivo. Para exercer este direito, o cliente deve contactar o nosso serviço ao cliente através de [email protected].
O produto deve ser devolvido na embalagem original, selado e em perfeitas condições. Não são aceites devoluções de produtos abertos ou parcialmente consumidos ao abrigo do direito de resolução, por motivos de higiene e proteção da saúde, conforme previsto na lei.
8. Garantia de Satisfação
Para além do direito de resolução, a vostridic oferece uma garantia de satisfação de 30 dias. Se não estiver satisfeito com o produto, pode solicitar a devolução no prazo de 30 dias após a receção, mesmo que a embalagem tenha sido aberta (com utilização de até 50% do conteúdo). O reembolso será processado no prazo de 14 dias após a receção do produto devolvido.
9. Limitação de Responsabilidade
A vostridic não se responsabiliza por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais ou consequentes resultantes da utilização ou impossibilidade de utilização dos produtos adquiridos neste website. A responsabilidade máxima da vostridic está limitada ao valor da encomenda em causa.
Os resultados da utilização de suplementos alimentares podem variar de pessoa para pessoa. As experiências partilhadas por clientes são individuais e não constituem garantia de resultados.
10. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos deste website — incluindo textos, imagens, logótipos, design e código — são propriedade da vostridic e estão protegidos pela legislação de propriedade intelectual aplicável. É proibida a reprodução, distribuição ou utilização de qualquer conteúdo sem autorização prévia por escrito.
11. Lei Aplicável e Resolução de Litígios
Os presentes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa. Em caso de litígio, as partes comprometem-se a tentar a resolução amigável. Caso tal não seja possível, será competente o foro da comarca da sede da vostridic, sem prejuízo do direito do consumidor de recorrer aos mecanismos de resolução alternativa de litígios de consumo previstos na lei.
O consumidor pode recorrer à plataforma de resolução de litígios em linha da UE, disponível em: ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Contacto
Para quaisquer questões sobre estes Termos e Condições, contacte-nos: [email protected].